Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání webových stránek Medical Navigator, včetně jejich jazykových a národních verzí (dále jen „Web“), a služeb, které nabízí společnost K.B. Innovation Group s.r.o., společnost s ručením omezeným založená podle práva Slovenské republiky, se sídlem Staré Grunty 204/16, 841 04 Bratislava, Slovensko, IČO: 56258119, DIČ: 2122256906 (dále jen „Medical Navigator“, „Společnost“, „my“ nebo „nás“).

Přístupem na Web nebo používáním Webu či jakýchkoli služeb Medical Navigatoru uživatel (dále jen „Uživatel“ nebo „vy“) potvrzuje, že si tyto Podmínky v plném rozsahu přečetl, porozuměl jim a souhlasí s tím, že je jimi vázán, a to spolu se Zásadami ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady ochrany osobních údajů“). Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, musíte používání Webu a Služeb okamžitě ukončit.

1 Rozsah služeb

1.1 Společnost poskytuje tyto služby (dále jen „Základní služby“):

• přístup k informační platformě s údaji o nemocnicích, zdravotnických centrech a zdravotnických zařízeních uvedených na Webu (dále společně jen „Kliniky“),

• poskytování obecných informací, které Uživateli umožňují samostatně porovnat Kliniky,

• konzultaci s pověřeným zástupcem Společnosti (dále jen „Koordinátor“), včetně doporučení na míru podle konkrétních požadavků, preferencí a okolností Uživatele,

• zprostředkování kontaktu mezi Uživatelem a Klinikou, kterou si Uživatel zvolil, a podporu při komunikaci s Klinikou,

• pomoc s domlouváním termínů, koordinaci a průběžnou organizační podporu od úvodní konzultace až po dokončení léčby Uživatele na zvolené Klinice.

1.2 Na základě samostatné dohody a po zaplacení příslušné ceny může Společnost poskytovat tyto volitelné služby (dále jen „Doplňkové služby“):

• pomoc s vízy a potřebnými doklady,

• zajištění letištních transferů a místní dopravy,

• pomoc s rezervací ubytování,

• pomoc s uplatněním nároků u pojišťovny a s proplacením nákladů.

Rozsah, cena a konkrétní podmínky Doplňkových služeb budou uvedeny v individuální nabídce, kterou Uživatel obdrží před jejich poskytnutím. Některé Doplňkové služby mohou poskytovat třetí strany (dále jen „Externí poskytovatelé“). Za služby Externích poskytovatelů platí Uživatel přímo příslušnému Externímu poskytovateli podle jeho obchodních podmínek.

Základní služby a Doplňkové služby se dále společně označují jako „Služby“.

1.3 Uživatel výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že Medical Navigator:

• není zdravotnickým zařízením s oprávněním k poskytování zdravotních služeb a neposkytuje zdravotní, lékařské, diagnostické, léčebné ani související služby (dále jen „Zdravotní služby“),

• nejedná jménem žádné Kliniky jako její zástupce a není oprávněn zavazovat žádnou Kliniku k jakékoli smlouvě nebo povinnosti,

• neposkytuje žádné záruky ani prohlášení ohledně kvality, bezpečnosti nebo účinnosti Zdravotních služeb poskytovaných kteroukoli Klinikou,

• nezaručuje Uživateli žádný konkrétní výsledek Zdravotních služeb,

• nemá žádnou kontrolu nad klinickými rozhodnutími, léčebnými postupy ani lékařskými doporučeními kterékoli Kliniky a nenese za ně odpovědnost,

• neodpovídá za žádné platební spory mezi Uživatelem a Klinikou týkající se Zdravotních služeb.

Smlouvu o poskytnutí Zdravotních služeb uzavírá Uživatel přímo s příslušnou Klinikou. Společnost není smluvní stranou takové smlouvy a nenese z ní žádnou odpovědnost.

Koordinátoři neposkytují lékařské rady, diagnózy ani doporučení léčby. Služby slouží výhradně k informačním a organizačním účelům a nelze je považovat za lékařskou radu ani za náhradu odborné lékařské konzultace, diagnózy nebo léčby.

Uživatel bere na vědomí, že o léčbě rozhoduje výhradně Uživatel a příslušná Klinika. Za tato rozhodnutí nese Uživatel plnou odpovědnost.

V případě akutního ohrožení zdraví nebo života je Uživatel povinen neprodleně kontaktovat záchrannou službu 155 nebo linku tísňového volání 112.

1.4 Informace o Klinikách zobrazené na Webu pocházejí od samotných Klinik nebo z veřejně dostupných zdrojů. Společnost neručí za jejich přesnost, úplnost, spolehlivost ani aktuálnost. Uživatel bere na vědomí, že informace na Webu nenahrazují jeho vlastní pečlivé posouzení při výběru Kliniky.

2 Způsobilost a povinnosti Uživatele

2.1 Uživatel prohlašuje a zaručuje, že:

• je plně svéprávný podle práva státu svého bydliště,

• dosáhl věku alespoň osmnácti (18) let,

• používáním Webu a Služeb neporušuje žádné platné právní předpisy.

2.2 Uživatel může využívat Služby jménem třetí osoby, včetně nezletilé osoby, pokud je oprávněn za tuto osobu jednat a přijímá plnou odpovědnost za dodržování těchto Podmínek a za jednání či opomenutí této osoby.

2.3 Uživatel je povinen:

• uvádět přesné osobní a kontaktní údaje,

• uvádět úplné, přesné a pravdivé informace o svém onemocnění, anamnéze a aktuálním zdravotním stavu,

• bez zbytečného odkladu informovat Společnost a příslušnou Kliniku o všech podstatných změnách svého zdravotního stavu nebo o tom, že dříve poskytnuté informace byly nepřesné či neúplné.

2.4 Společnost se může spolehnout na všechny informace poskytnuté Uživatelem bez jejich nezávislého ověřování. Uživatel bere na vědomí, že nepřesné, neúplné nebo zavádějící informace mohou vést k nevhodným doporučením nebo k výběru nevhodné Kliniky, a Společnost za následky z toho vyplývající neodpovídá.

3 Platby, zrušení a odstoupení od smlouvy

3.1 Základní služby jsou Uživateli poskytovány zdarma. Společnost si vyhrazuje právo zavést poplatky za kterékoli Služby po předchozím oznámení Uživatelům s přiměřeným předstihem. Ceny Doplňkových služeb jsou uvedeny na Webu nebo v individuální nabídce pro Uživatele. Smlouva o Doplňkových službách je uzavřena okamžikem, kdy Uživatel odešle objednávku prostřednictvím Webu nebo přijme nabídku. Veškeré platby za Zdravotní služby jsou výhradně záležitostí mezi Uživatelem a příslušnou Klinikou a Společnost neodpovídá za žádné platební spory, které z nich vzniknou.

3.2 Uživatel může kdykoli a bez udání důvodu přestat využívat Základní služby. U Doplňkových služeb platí:

• při zrušení před jejich poskytnutím má Uživatel nárok na vrácení všech zaplacených částek po odečtení nákladů, které již Společnosti vznikly,

• při zrušení poté, co byly Služby zčásti nebo zcela poskytnuty, se za již poskytnuté Služby peníze nevracejí.

Podmínky zrušení a vracení plateb za Zdravotní služby stanoví výhradně příslušná Klinika a Společnost za ně nenese odpovědnost.

3.3 Je-li Uživatel spotřebitelem v Evropské unii, má právo odstoupit od smlouvy o placených Doplňkových službách do čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne čtrnáct (14) dnů ode dne uzavření smlouvy. Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Služby, které byly zcela poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení, pokud jejich poskytování začalo s předchozím výslovným souhlasem Uživatele a Uživatel byl poučen, že úplným poskytnutím Služby právo na odstoupení zaniká,

• ubytování, dopravu nebo jiné služby, u nichž smlouva stanoví konkrétní datum nebo dobu plnění.

3.4 Pro uplatnění práva na odstoupení musí Uživatel Společnost informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením zaslaným na adresu: K.B. Innovation Group s.r.o., Staré Grunty 204/16, 841 04 Bratislava, Slovensko, e-mail: info@medicalnavigator.com. Uživatel může použít níže uvedený vzorový formulář, není to však povinné. Pokud Uživatel od smlouvy odstoupí, Společnost mu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy se o odstoupení dozvěděla, vrátí všechny přijaté platby, a to stejným platebním prostředkem, jaký Uživatel použil při původní platbě. Pokud Uživatel požádal, aby poskytování Doplňkových služeb začalo již během lhůty pro odstoupení, a poté od smlouvy odstoupí, zaplatí Společnosti částku úměrnou rozsahu Služeb poskytnutých do okamžiku odstoupení.

3.5 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:

Adresát: K.B. Innovation Group s.r.o., Staré Grunty 204/16, 841 04 Bratislava, Slovensko, info@medicalnavigator.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: _______________________

Datum objednání: _______________________

Jméno a příjmení: _______________________

Adresa: _______________________

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): _______________________

Datum: _______________________

4 Omezení odpovědnosti

4.1 Společnost poskytuje pouze organizační a informační služby a neposkytuje Zdravotní služby. Odpovědnost Společnosti je proto omezena na Služby, které sama přímo poskytuje. U Doplňkových služeb odpovídá Společnost pouze za organizační chyby, které jí lze přímo přičíst. Společnost neodpovídá za plnění ani neplnění Externích poskytovatelů, s výjimkou chyb při jejich výběru nebo v pokynech, které jim dala.

4.2 Společnost neodpovídá za nesplnění nebo prodlení se splněním svých povinností z důvodu okolností, které nemůže rozumně ovlivnit, zejména přírodních katastrof, pandemií, válek, zásahů státních orgánů nebo výpadků dopravy.

4.3 Společnost odpovídá v plném rozsahu za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za újmu na životě nebo zdraví. Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle platných právních předpisů nelze vyloučit ani omezit.

5 Rozhodné právo a řešení sporů

5.1 Tyto Podmínky se řídí právem Slovenské republiky. K řešení sporů vzniklých z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi jsou příslušné soudy Slovenské republiky. Je-li Uživatel spotřebitelem, platí kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele podle práva státu jeho obvyklého bydliště v rozsahu, v jakém mu poskytují vyšší ochranu, a Uživatel může zahájit řízení u soudů tohoto státu.

5.2 Před zahájením soudního řízení doporučujeme Uživateli kontaktovat Společnost na info@medicalnavigator.com a pokusit se spor nebo stížnost vyřešit smírně.

6 Závěrečná ustanovení

6.1 Společnost si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Pokračováním v používání Služeb po změně Uživatel se změnou souhlasí.

6.2 Shromažďování a zpracování osobních údajů Společností se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Používáním Služeb Uživatel potvrzuje, že se se Zásadami ochrany osobních údajů seznámil a porozuměl jim.

6.3 Web může obsahovat odkazy na externí weby provozované třetími stranami. Společnost nemá kontrolu nad jejich obsahem, zásadami ochrany soukromí ani postupy a nenese za ně žádnou odpovědnost. Uvedení odkazu neznamená doporučení provozovatele odkazovaného webu ani spojení s ním.

6.4 Společnost si vyhrazuje právo odmítnout, pozastavit nebo ukončit poskytování Služeb Uživateli, který:

• porušuje tyto Podmínky,

• poskytuje nepravdivé nebo zavádějící informace,

• se vůči Společnosti, jejím Koordinátorům nebo kterékoli Klinice chová urážlivě, výhrůžně nebo protiprávně,

• využívá Služby k jinému účelu než k hledání řádné lékařské péče.

6.5 Pokud se kterékoli ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné, protiprávní nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovení se nahradí platným ustanovením, které se nejvíce blíží zamýšlenému účelu.

6.6 Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů tvoří úplnou dohodu mezi Uživatelem a Společností o používání Služeb a nahrazují všechny předchozí dohody, prohlášení a ujednání.

6.7 Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pro Uživatele, kteří Služby využívají prostřednictvím české verze Webu, je rozhodující toto české znění.

6.8 S dotazy nebo připomínkami k těmto Podmínkám nebo ke Službám se Uživatel může obrátit na Společnost: K.B. Innovation Group s.r.o., Staré Grunty 204/16, 841 04 Bratislava, Slovensko, e-mail: info@medicalnavigator.com.

Viz také: Zásady ochrany osobních údajů · Zdravotní upozornění · Proč jsme zdarma